Navigointi
- Mitä tekee meistä erikoisen
- Pelisisältö ja pelivalmistajat
- Maksutavat ja rahansiirtojen prosessointi
- Suojaus ynnä lisensointi
- Tukipalvelu ynnä yhteydenotot
Mitkä tekee toimintamme erityisen
Suomen pelimarkkina oli viime vuosina läpikäynyt suuren murroksen, sekä käyttäjät tavoittelevat yhä useammin ratkaisuja, mitkä tarjoavat sekä vaihtelevuutta kuin varmuutta. BetBay oli luotu palvelemaan nimenomaan tällaisiin toiveisiin, ja alustallamme pelaaminen perustuu sataprosenttisesti läpinäkyvyyteen ynnä tasapuolisen pelin sääntöihin.
Operointimme rakentuu viralliseen toimilupaan, jonka ovat myönnetty Curaçaon sääntelyviranomaisen toimesta. Mainittu todistus vahvistaa, miten jokainen pelimme seuraa maailmanlaajuisia pelikentää ohjaavia standardeja. Asiakkaiden suojelu oli organisaatiollemme tärkein päämäärä, ja annamme työkaluja vastuulliseen pelaamiseen kaikkien käyttäjillemme.
Rekisteröinnin vaivattomuus
Tuoreen asiakastilin tekeminen alustallamme onnistuu alle kolmessa muutamassa hetkessä. Tarvitset vain sähköpostiosoitteen, tunnuskoodin ynnä perusinformaation henkilötietojesi varmentamiseksi. Todennusprosessi on selkeä, kun enimmissä kerroissa voit aloittaa pelaamisen välittömästi alkuperäisen maksun tehtyä.
Pelisisältö ja pelinkehittäjät
Alustallamme pelitarjonta kattaa yli 3500 eri peliä, jotka oli valittu tarkoin kumppanuudessa alan merkittävimpien pelinkehittäjien yhteydessä. Valikoimamme pitää sisällään kaikki klassikoista klassikkokolikkopeleistä nykyaikaisiin videopelaaviin, suorapeleihin ja traditiopeleihin.
| Slotit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu reiluus
Kaikki pelisisältömme hyödyntävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), jotka testataan jatkuvasti ulkopuolisten auditointiyritysten välityksellä. eCOGRA tekee kuukausittaisia valvontatoimia varmistuakseen, miksi pelisisältömme palautusprosentit vastaavat mainostettuja arvoja. Mainittu oli vahvistettu tosiasia, joka varmistaa oikeudenmukaisen pelaamisen joka ikiselle pelaajillemme.
Maksutavat sekä rahansiirtojen prosessointi
Tiedostamme, jotta sujuvat sekä varmat rahansiirrot ovat tärkeitä tärkeä komponentti positiivista pelikokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme lisänneet laajan kirjon maksutapoja, jotka palvelevat suomalaisia käyttäjiä parhaalla saatavilla olevalla keinolla.
- Tilisiirrot kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Alustallamme nostojen hoito ovat etusijalla oleva toimenpide. Pikalaskuilla tehdyt rahansiirrot prosessoidaan keskimäärin 2-6 tuntia sisälle, sillä aikaa kun taas perinteiset tilisiirrot vievät 1 – 3 arkea. Kryptovaluuttanostot muodostavat nopeimmat ratkaisut, ja ne käsitellään tavallisesti alle tunnissa.
Luodaksemme todelliset ennakko-oletukset pelaajillemme: ensimmäinen kotiutus saattaa mahdollisesti tarvita lisätarkastuksia henkilötiedoistasi, mikä voi venyttää prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään h. Kyseinen on yhteen kertaan tapahtuva suojauskeino, mikä suojaa sekä asiakasta ja meitä vaarassa olevilta petosyrityksiltä.
Suojaus ynnä lupavahvistus
Kaikki henkilötietosi ja rahallinen datasi ovat varustettu 256-bitin SSL-salauksella, mikä oli samanlainen tekniikka, jonka kansainväliset rahalaitokset hyödyntävät. Tämä turvaa, miksi datasi pysyvät luottamuksellisina kaikkien tilanteissa.
- Kahden osan tunnistautuminen (2FA) ovat tarjolla jokaiselle pelaajille, ketkä tavoittelevat kasvattaa pelitilinsä tietoturvaa
- Jatkuvat turvallisuustarkastukset tehdään kvartaaleittain riippumattomien osapuolten turvallisuusasiantuntijoiden kautta
- Asiakastiedot säilytetään turvallisiin tietokantoihin, mitkä löytyvät turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesun estämiseksi otamme käyttöön tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), jotka edellyttävät identiteetin todentamisen
Asiakastuki ja kommunikointi
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä kaikkina 24/7 7 päivänä kaikkina viikonpäivinä. Tuomme palvelua kotimaisella kielellä, joka nopeuttaa syntyvien tilanteiden selvittämistä tehokkaasti sekä vauhdikkaasti.
Yhteydenottotapamme
Reaaliaikainen keskustelu oli tehokkain menetelmä hankkia apua, ja tyypillinen vastauksemme on alle 2 kaksi min. Sähköpostitse toimitettuihin kyselyihin palaamme tavallisesti 4-8 h sisällä. Lisäksi tarjoamme kattavaa kysymysosiota, mistä löydät selitykset tavallisimpiin asioihin ilman että, miksi sinun tarvitsee tehdä kontakti tukeen.
Alustallamme tuo myös suomenkielisen puhelinpalvelun arkisin aikavälillä kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, mikä oli harvinaista kentällä. Tämä palvelu ovat erittäin hyödyllinen monimutkaisemmissa asoissa, joissa suora keskustelu asiantuntijan parissa ovat optimaalisin tapa.
